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猫とB'zをこよなく愛する主婦のひとりごと。 ただいま2度目のアメリカ転勤中。日本大好きなのになぜにまたアメリカ?!の愚痴多めのブログなのでご注意を<(_ _)>
言ったもん勝ちだなーと思ったこと
2018年12月05日 (水) | 編集 |
みかろう@気づけば2週間放置、、です
>B'zブログに全精力つぎこんでおきました!
>>ハワイレポ完成です!!

曇り・晴れ
気温 H -1℃ L -3℃
湿度 70%

Shutterflyでクリスマスカードを作りました。
(Shutterflyの記事はここここ

好きなデザインを選んで
そこに自分らの写真を入れて。

1週間後、届いたものを見て、声出ました。

サイズ間違えた。。。

5×7(127mm×178mm)を頼みたかったのに
間違えて、6×8(152mm×203mm)を注文しちゃってたんです。

これ文字で書くとピンと来ませんが
実物はなかなかの大きさで(^^;

これもらっても邪魔だよ、、
それに切手代が高いよ。。。

んで、日本だったら、
まあこっちのミスだし、
仕方ない注文しなおすか、ってとこなんですけど

ここは返品王国アメリカ!!

もしや言ってみたら、
サイズ交換してくれるんじゃないか?と思い立ったのです。

んで、カスタマーサービスのページに
「CHAT」を発見!!

よっしゃー!CHATじゃー!!!

名前入れて、
オーダーナンバー入れて
要件を入れて、CHAT開始

Shutterflyの担当者が画面上に出現

「Hi, May I help you?」

「Hi, I ordered cards, and I have already received them. They are so beautiful, Thank you so much! 」

以下、実際は英語だったけど
ブログでは日本語で


S:なにか御用ですか?

み:クリスマスカード頼んでもう受け取ったの。すごい綺麗!ありがとう。
でも、ごめんなさい。。。私ったらサイズを間違えちゃったの。。。
5×7がいいのに、6×8頼んじゃってね。。
このサイズじゃ大きすぎて、日本では邪魔になると思うの
再オーダーしたいんだけど、値引きとかしてもらえないかしらん??

S:そっか、ごめんね。サイズ分かりにくいよね
同じデザインでサイズを変更すればいいのかな?

み:うん、そうしてほしいの

S:では、ログインしてもらって注文したものを
もう一度カートに入れてもらえるかな?
サイズが変更できるかやってみるから。

み:ありがとう。

S:うーん、、このデザインは6×8しかないね
他のデザインでもいいかな??

み:うん、他のデザインでもOK。
でも今はそんなに時間がないのですぐには選べないなぁ。
あなたたち、たくさんのデザインを用意してくれてるしね。

S:問題ないよ。
では、新しいデザインで作成したらカートに入れてね。
こちらで、〇〇枚無料って特典つけといたから
実質、送料だけで再オーダーできるよ!!

み:マジで!!!ありがとう!!

S:いやいや、お役に立てて何よりだよ

み:あなたのやさしさに感謝感激雨嵐
私、日本人なの。英語が下手でごめんね

S:そんなことないよ!君の英語は完璧だったよ!
僕は日本の美術やアニメが大好きなんだ!
その話をしたいけど、これは別の機会にだね!!

み:あはは、ありがとう!あなたが日本を好きでうれしいよ

S:では、なるべく早く注文してね。クリスマスだから混んでるからね。

み:ありがとう!!


そして私は、自分がミスをしたにも関わらず
ちゃっかり送料だけで
〇〇枚のクリスマスカードを再オーダー



ほんと、この国では言ったもん勝ちだなーとつくづく。
海外生活は、人を強くしますね(笑)

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テーマ:アメリカ生活
ジャンル:海外情報
コメント
この記事へのコメント
いつこさんへ
年末のNEWS楽しんできてください~
2018/12/06(Thu) 13:16 | URL  | みかろう #-[ 編集]
Ayuさんへ
ふふふ。頑張ったでしょ??
チャットならまだしも、電話がきついねぇ。
言えるけど、聞き取れないもん、たぶん(^^;

2018/12/06(Thu) 13:16 | URL  | みかろう #-[ 編集]
さきさんへ
こんにちはー!!
そう、アメリカって返品交換にほんと優しいよね~
返さないでいいよ、代替え品送るから、とか日常茶飯事。
開封したら返品不可の日本とは大違い!
ここだけはほんとアメリカ好きだわー

> 前にJ crew で服を買ってクーポン使うの忘れた!って連絡したら、返金してくれました。完璧にこっちのミスなのに…(⌒-⌒; )

ええ?クーポンも後付けできるんだ!!
そりゃすごい!!

> それにしても、みかろうさんのチャット術、学ぶところが多いです…!

いや、実はちょいとはしょってるんだけど
向こうの言うことがよくわかってなくて
かなり時間を取ってしまったの。
なのでごめんね、と言ったら、あの返事だったのよ。
2018/12/06(Thu) 13:15 | URL  | みかろう #-[ 編集]
管理人のみ閲覧できます
このコメントは管理人のみ閲覧できます
2018/12/06(Thu) 11:50 |   |  #[ 編集]
さすが!です。日本語でサクサクッとブログ用変換されてますが、実際の姿を想像すると…(笑)Good job!
2018/12/05(Wed) 22:43 | URL  | Ayu #-[ 編集]
おぉ!わたし、こういうやり取りは苦手で言うの、初めはクレーマー扱いされないかドキドキしましたが、ちゃんと対応してくれるところ多いですよね(^^)!
前にJ crew で服を買ってクーポン使うの忘れた!って連絡したら、返金してくれました。完璧にこっちのミスなのに…(⌒-⌒; )
それにしても、みかろうさんのチャット術、学ぶところが多いです…!私なんて、単刀直入に用件しか言わないから、こんなアニメが好きだとか話にすらならないです(*_*) 今度トライしてみます(^^)
2018/12/05(Wed) 21:17 | URL  | さき #-[ 編集]
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